Речевая аналитика

Опция позволяет получить транскрибацию (текстовую версию) звонка с разделением по фразам участников разговора и настроить поиск по ключевым фразам, встречающимся в разговоре. Также будут отмечены разговоры, в которых употреблялась нецензурная лексика.

Чтобы подключить речевую аналитику, выполните следующие шаги:

Шаг 1. Выберите в меню пункт «Настроить АТС».

Шаг 2. Перейдите на страницу «Тариф и опции», нажав на блок «Тариф».

Шаг 3. Чтобы активировать опцию речевой аналитики, используйте переключатель.

Транскрибации звонков будут отображаться в разделе Статистика.

Обратите внимание: транскрибация записанного звонка запрашивается отдельно в разделе Статистика.